先日、代表林の友人である馬場拓也さんの講習会にAm bestenスタッフ全員で参加させて頂きました。

馬場さんは、ジョルジオアルマーニ(株)のトップセールスマンから、社会福祉法人(老人ホーム)の経営者へと異業種に転職された方で、真のサービス業とは何か、ホスピタリティ(おもてなし)とは何か、プロのサービスの基本、感動の定義などを、アルマーニ時代の経験と、老人ホームの経営者となった今現在の経験を基にお話して下さいました。

美容師でも他の業種でも、大切な事は変わらないのだなと思いました。

『感動とは、満足を1%超えること』

想像以上の事をしてもらえた時、人は感動するんですね。

Am bestenスタッフ一同、この言葉を胸に刻み、お客様に感動を与えられる仕事を心掛けていきたいと思います。

Am besten 濱芳江

2015.09

プロフェッショナルとは